Todos los productos comercializados por MegaFiltros cuentan con la garantía legal establecida en la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Si un producto presenta una falla de fabricación, no cumple con las condiciones ofrecidas o resulta defectuoso, el cliente podrá ejercer su garantía legal dentro del plazo de 6 meses desde la recepción del producto.
Cuando corresponda, el consumidor podrá optar por:
- Cambio del producto.
- Devolución del dinero.
La garantía legal no cubre daños ocasionados por:
- Instalación incorrecta.
- Uso indebido.
- Modificaciones del producto.
- Desgaste normal por uso.
- Daños provocados por factores externos al producto.
Costos de envío
Cuando la devolución, cambio o garantía se origine por una falla del producto, un error en el despacho o cualquier situación atribuible a MegaFiltros, los costos de envío serán asumidos por MegaFiltros.
Cuando la solicitud corresponda a un cambio por error de compra, incompatibilidad, cambio de opinión u otra causa no atribuible a MegaFiltros, los costos de envío asociados a la devolución y al nuevo despacho serán de cargo del cliente.
Si necesitas hacer uso de la garantía, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención indicando tu número de pedido y una descripción del problema.
Correo: ecommercemegafiltros@gmail.com
WhatsApp: +569 7401 3941