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FAQ

Revisa nuestras preguntas frecuentes sobre compatibilidad, compras, pagos y despachos. Si necesitas ayuda para encontrar el producto correcto, envíanos la patente o los datos de tu vehículo y nuestro equipo te orientará.

Productos y compatibilidad

a. ¿Cómo puedo saber qué filtro olubricante corresponde a mi vehículo?

Puedes enviarnos la patente de tu vehículo para verificar la compatibilidad. También puedes indicarnos la marca, modelo, año, motorización y tipo de combustible.

En algunos vehículos puede existir más de una alternativa según la versión o motorización, por lo que recomendamos confirmar la compatibilidad antes de comprar.
b. ¿Puedo comprar solamente indicando la patente?

Sí. Puedes enviarnos tu patente mediante nuestros canales de contacto y nuestro equipo revisará los productos correspondientes a tu vehículo.

En casos especiales, también podríamos solicitarte información adicional, como cilindrada, año, tipo de motor o número de chasis.
c. ¿Qué información necesito enviar para solicitar una cotización?

Idealmente debes indicar:

  • Patente del vehículo.
  • Marca y modelo.
  • Año.
  • Cilindrada o motorización.
  • Tipo de combustible.
  • Productos que necesitas.

Con esta información podremos entregarte una recomendación más precisa.
d. ¿Cada cuánto tiempo debo cambiarlos filtros?

El intervalo depende del vehículo, las condiciones de uso y las recomendaciones del fabricante.

Como referencia general, los filtros suelen revisarse durante cada mantención periódica. Vehículos utilizados en caminos de tierra, ambientes con mucho polvo o condiciones de trabajo exigentes pueden necesitar cambios más frecuentes.
e. ¿Debo cambiar el filtro de aceite cada vez que cambio el aceite?

Sí. Se recomienda reemplazar el filtro de aceite junto con el lubricante, ya que el filtro usado contiene residuos e impurezas acumuladas durante el funcionamiento del motor.
f. ¿Cómo sé qué aceite necesita mi vehículo?

Debes revisar la viscosidad y las especificaciones indicadas por el fabricante del vehículo. No basta con elegir solamente entre opciones como 5W-30, 10W-40 o 15W-40, porque también deben considerarse normas y homologaciones específicas.

Puedes enviarnos los datos de tu vehículo para ayudarte a identificar una alternativa adecuada.
g. ¿Puedo utilizar una marca diferente a la recomendada originalmente?

Sí, siempre que el producto cumpla con la viscosidad, especificaciones y homologaciones requeridas por el fabricante del vehículo.

Nuestro equipo puede ayudarte a comparar alternativas equivalentes entre distintas marcas.

Compras y disponibilidad

a. ¿Puedo comprar como empresa o taller?

Sí. Atendemos clientes particulares, empresas, talleres y mecánicos.

Para compras frecuentes o de mayor volumen, puedes comunicarte con nosotros para consultar disponibilidad y condiciones comerciales.
b. ¿Emiten boleta o factura?

Sí. Emitimos el documento tributario correspondiente a la compra.

Para solicitar factura, debes ingresar correctamente los datos de la empresa, incluyendo razón social, RUT, giro, dirección y correo electrónico.

Envíos y retiro

a. ¿Realizan envíos a todo Chile?

Si, realizamos despachos a las comunas habilitadas por nuestros operadores logísticos.

La cobertura, tarifa y plazo estimado se calcularán de acuerdo con la dirección ingresada, el peso y las dimensiones del pedido.
b. ¿Cuánto demora el despacho?

Los plazos dependen de la comuna de destino y del operador logístico. Una vez preparado y entregado el pedido al transportista, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento.

Los plazos informados son estimados y pueden variar por razones operacionales, condiciones climáticas o alta demanda.
c. ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Cuando el pedido sea despachado, recibirás un número o enlace de seguimiento en el correo electrónico informado durante la compra.
d. ¿Puedo retirar mi compra en la tienda?

Sí. Puedes seleccionar retiro en tienda cuando esta alternativa se encuentre disponible durante el proceso de compra.

Te recomendamos esperar la confirmación de que el pedido está preparado antes de dirigirte al local.

Dirección: Maipú 194, Concepción.

Atención y contacto

a. ¿Cómo puedo comunicarme con MegaFiltros?

Puedes contactarnos mediante los canales disponibles en nuestra página, redes sociales o directamente en nuestra tienda ubicada en:

Maipú 194, Concepción.

Para consultas de compatibilidad, recomendamos enviar la patente y los datos del vehículo.

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